THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP

Để giúp quý khách có trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và thuận tiện trên website thời trang trẻ em, chúng tôi hướng dẫn các bước đặt hàng như sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Quý khách có thể dễ dàng tìm sản phẩm mong muốn bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm hoặc lựa chọn theo danh mục như: quần áo bé trai, bé gái, đồ sơ sinh, phụ kiện…

Bước 2: Xem chi tiết sản phẩm
Nhấn vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết bao gồm: hình ảnh, mô tả, chất liệu, bảng size và giá bán. Quý khách vui lòng chọn đúng size, màu sắc và số lượng trước khi mua.

Bước 3: Thêm vào giỏ hàng
Sau khi chọn xong sản phẩm, nhấn “Thêm vào giỏ hàng”. Quý khách có thể tiếp tục mua sắm hoặc tiến hành thanh toán ngay.

Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng
Vào mục “Giỏ hàng” để kiểm tra lại thông tin sản phẩm, số lượng và tổng tiền. Tại đây, quý khách có thể chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm nếu cần.

Bước 5: Tiến hành thanh toán
Nhấn “Thanh toán” và điền đầy đủ thông tin nhận hàng gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Sau đó chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 6: Xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ gửi thông tin xác nhận qua email hoặc số điện thoại. Nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận lại đơn hàng trước khi giao.

Bước 7: Nhận hàng và thanh toán
Quý khách nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp, kiểm tra sản phẩm và thanh toán (nếu chọn hình thức COD).

Nhằm mang đến sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng khi mua sắm, website thời trang trẻ em cung cấp các phương thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được sản phẩm. Vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo đúng đơn hàng đã đặt.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản trước vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi đặt hàng thành công. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được thanh toán.

3. Thanh toán qua ví điện tử (nếu có)
Website hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng và an toàn.

4. Lưu ý khi thanh toán

• Vui lòng cung cấp thông tin chính xác để tránh sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.
• Với hình thức chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung thanh toán (mã đơn hàng/họ tên) để thuận tiện đối soát.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các trường hợp thanh toán sai thông tin do khách hàng cung cấp.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi.

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm sản phẩm thời trang trẻ em, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, lỗi đường may, sai mẫu, sai size…).
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện (nếu có).

2. Thời gian đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Quá thời gian trên, chúng tôi xin phép không hỗ trợ giải quyết.

3. Hình thức đổi trả

• Đổi sản phẩm: Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng giá hoặc cao hơn (bù thêm phần chênh lệch nếu có).
• Trả hàng hoàn tiền: Áp dụng với các trường hợp sản phẩm lỗi nghiêm trọng hoặc hết hàng để đổi.

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do chúng tôi giao sai hàng.
• Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không thích, không vừa…), khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển.

5. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc kênh hỗ trợ để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi (nếu có) để xác nhận.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp.
• Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả theo yêu cầu.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng.